Refund policy

Niet tevreden met je bestelling? Het is mogelijk om je producten binnen 14 dagen te retourneren. Lees de komende informatie goed door zodat je precies weet hoe je dit moet doen. 

Retour sturen

Je kunt de artikel(en) retour sturen. Het retourneren is op eigen kosten. Je kunt dit gemakkelijk doen via PostNL, DHL of een pakketpunt in de buurt. Zou je alsjeblieft je bestelnummer of naam kunnen vermelden in je retourpakketje, dank je wel ❤️

Retourneren 'van steen naar hanger' (zelf samenstellen)

Elke hanger wordt speciaal voor jou gemaakt met het oogje dat je zelf kiest. Omdat dit maatwerk is en de hanger uniek volgens jouw wensen wordt samengesteld, kunnen deze hangers helaas niet geretourneerd worden.

Retouradres

Fellenoordstraat 142
4811TJ, Breda

Bij het retourneren van een halsketting: 

Zou je bij het retourneren van een halsketting de ketting alsjeblieft weer netjes in het sieradendoosje willen bevestigen, zoals je hem ook ontvangen hebt? In het doosje zit een stukje foam met kleine haakjes in de hoekjes, daarin kun je de ketting vastleggen. Zo voorkom je dat de ketting in de knoop raakt tijdens het transport, want dat is heel lastig weer uit elkaar te halen.

Retourneren bij gratis verzonden bestellingen

Wanneer je oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending en je dus geen verzendkosten hebt betaald, geldt het volgende:

• Blijft het totaalbedrag na je retournering boven de limiet voor gratis verzending? Dan verandert er niets.
• Valt het totaalbedrag na je retournering onder deze limiet? Dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Overige informatie

• Als jouw geretourneerde producten ongebruikt en onbeschadigd zijn ontvangen zullen we het geld terugstorten op de rekening waarmee de bestelling is voldaan. 
• In verband met hygiëne is het niet mogelijk om oorringen te retourneren. 
• Het retourneren van producten is op eigen kosten en eigen risico. Mónos Jewellery is niet verantwoordelijk als de producten beschadigd of kwijt raken onderweg. 
• Bij ontvangst van de retournering duurt het ongeveer +/- 10 dagen voordat het geld weer terug op je rekening staat.

Ruilen

Het is niet mogelijk om je product te ruilen. Indien je een ander product zou willen ontvangen adviseren wij je om je huidige artikelen terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.